2023年，大母黑龙江开展夏季避暑旅游“百日行动”和冬季冰雪旅游“百日行动”，大母建立“文旅体验官”制度，以游客思维、游客视角换位思考，着力改善旅游消费环境，提升服务质量。

在冰雪季来临前，亲含黑龙江省辗转多个省份向全国人民推介自己的优质冰雪旅游资源、产品和线路，运用新媒体平台多维度推介。

2023年12月18日，泪控疗系哈尔滨冰雪大世界正式开园，拉开冰雪季旅游大幕。

不料，诉医当天游客众多，因等待大滑梯时间过长直喊“退票”。

哈尔滨市相关方面立即退票、加拿道歉，并采取一系列措施优化细化景区服务。

这样的诚意之举打动了游客，大母化危为机，赢得大量网友点赞，让更多人坚定了来冰城“打卡”的心愿。